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No help, full refund, we promise you to full refund if you failed the exam with our ITIL Deutsch ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) exam pdf. And also you can choose to wait the updating or change to other dumps if you have other test.

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We offer 24/7 customer assisting to support you in case you may encounter some questions like login or downloading. So please feel free to contact us if you have any questions.

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EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) Sample Questions:

1. Welches der folgenden Beispiele ist ein Vorfall?

A) Ein Benutzer möchte das Passwort eines Servers zurücksetzen
B) Ein Benutzer hat Zugriff auf ein freigegebenes Repository angefordert
C) Ein Backup-Server wird neu gestartet, während Dienste auf dem primären Server ausgeführt werden
D) Eine Anwendung ist während der Geschäftszeiten nicht verfügbar

2. Welche Aussage zu den „vier Ps“ des Servicedesigns ist RICHTIG?

A) Partner bezieht sich auf Lieferanten und Verkäufer
B) „Menschen“ bezieht sich auf Technologie und Werkzeuge
C) Prozesse beziehen sich auf Fähigkeiten und Schulungen
D) Produkte bezieht sich auf Hersteller und Metriken

3. Was ist Garantie?

A) Die Funktionalität, die ein Produkt oder eine Dienstleistung bietet, um einen bestimmten Bedarf zu decken
B) Der für eine bestimmte Aktivität oder Ressource ausgegebene Geldbetrag
C) Der wahrgenommene Nutzen, die Nützlichkeit und die Bedeutung von etwas
D) Zusicherung, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung die vereinbarten Anforderungen erfüllt

4. Welche Anforderungen werden an alle Service-Desk-Mitarbeiter gestellt?

A) Demonstration emotionaler Intelligenz
B) Kenntnisse in Telefonietechnik
C) Ausgezeichnete technische Kenntnisse
D) Fähigkeiten zur Ursachenanalyse

5. Was beschreibt, wie Komponenten und Aktivitäten zusammenarbeiten, um die Wertschöpfung zu ermöglichen?

A) Eine Servicebeziehung
B) Das ITIL-Service-Wertesystem
C) Die vier Dimensionen des Servicemanagements
D) Die ITIL-Leitprinzipien

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